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よくある質問
 

Q.注文したのに自動返信のメールが届きません。

迷惑メール扱いとなってしまう場合がございますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、ご記入頂いたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
ご注文の確認を致しますので、お電話にて、お客様名、商品名、ご注文日をお伝えください。

Q.商品の設置は行ってますか?

申し訳ございません。設置は行っておりませんので、玄関先までの配達となりま す。

Q.領収書は発行していますか?

お支払い方法によって対応が異なるのですが、
 悗翰菘后戮砲討支払いの場合は手書きの領収書を発行しております。
◆惷箙埒狭』にてご注文の場合、ホームページよりご注文いただいたお客様に限り、PDF形式にて領収書を発行し、メールにてお送りいたします。
※PDF形式の領収書は電子文書扱いとなりますので、印紙課税の対象にならない為、印紙の貼付はいたしません。
またPDF形式の領収書を印刷しても、領収書のコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりませんので、予めご了承ください。
※手書きの領収書は発行しておりませんので、納品書(日付、お宛名、商品名、金額を記載)と 振込明細書を合わせる事により手書きの領収書の代わりとさせていただきます。
ネットバンクにてお振込をされた場合は振込確認画面をプリントアウトし、納品書と合わせてください。
『代金引換』の場合はヤマト運輸から発行されます、送り状の控えが領収書となります。

Q.贈り物の為、金額が分かる書類は同梱しないで欲しいのですが?

商品のラッピングは行っておりませんが、金額の分かる納品書は添付しないで出荷可能ですので、ご注文フォームの備考欄よりお伝えください。

Q.配送の場合、どのような状態で届きますか?

商品の大きさによって異なりますが、基本的にはエアパッキンで包んで精密機器扱いにて出荷しております。
デスクトップパソコンや液晶テレビなど、大型商品の場合は、 メーカー化粧箱のまま出荷となります。
商品は、すべてヤマト運輸にて発送しております。

Q.注文確定後、キャンセルできますか?

商品の出荷が完了いたしますと送料が発生しますので、キャンセルは出来ません。ご了承ください。

Q.保証書に販売店印は捺してますか?

こちらで直接、販売店印は捺さずに、販売店印シールでの対応となります。

Q.販売店印シールが入っていないのですが?

パソコンやテレビなど、大きめの商品はヤマト運輸の送り状の下に封筒を貼り付けていますので、
封筒の中をご確認ください。

小さめの商品に関しましては、商品をエアパッキン(プチプチ)で包み
ヤマト運輸の紙袋の中に封筒と一緒に入れて梱包しておりますので、
封筒の中身をご確認ください。

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