m-tact.com（エムタクト）


	ノートパソコン / タブレット


	デスクトップパソコン


	アップル


	プリンター


	パソコン周辺機器


	生活家電


	ビデオカメラ


	カメラ


	キッチン家電


	季節家電


	ドライブレコーダー


	ゲーム機


	レコーダー


	カーナビ


	DIY・工具


	アウトレットセール


	液晶テレビ


	電子辞書

2024年 10月


		今日

2024年 11月

会員様I D
パスワード

Q.注文したのに自動返信のメールが届きません。

迷惑メール扱いとなってしまう場合がございますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また、ご記入頂いたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
ご注文の確認を致しますので、お電話にて、お客様名、商品名、ご注文日をお伝えください。

Q.商品の設置は行ってますか？

申し訳ございません。設置は行っておりませんので、玄関先までの配達となります。

Q.領収書は発行していますか？

お支払い方法によって対応が異なるのですが、
『銀行振込』にてご注文の場合、ホームページよりご注文いただいたお客様に限り、PDF形式にて領収書を発行し、メールにてお送りいたします。
※PDF形式の領収書は電子文書扱いとなりますので、印紙課税の対象にならない為、印紙の貼付はいたしません。
またPDF形式の領収書を印刷しても、領収書のコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりませんので、予めご了承ください。
※手書きの領収書は発行しておりませんので、納品書（日付、お宛名、商品名、金額を記載）と振込明細書を合わせる事により手書きの領収書の代わりとさせていただきます。
ネットバンクにてお振込をされた場合は振込確認画面をプリントアウトし、納品書と合わせてください。
③『代金引換』の場合はヤマト運輸から発行されます、送り状の控えが領収書となります。

Q.贈り物の為、金額が分かる書類は同梱しないで欲しいのですが？

商品のラッピングは行っておりませんので、予めご了承ください。金額の分かる書類は添付しておりませんので、ご安心ください。

Q.配送の場合、どのような状態で届きますか？

商品の大きさによって異なりますが、基本的にはエアパッキンで包んで精密機器扱いにて出荷しております。
デスクトップパソコンや液晶テレビなど、大型商品の場合は、メーカー化粧箱のまま出荷となります。
商品は、すべてヤマト運輸にて発送しております。（大型商品は除く）

Q.注文確定後、キャンセルできますか？

商品の出荷が完了いたしますと送料が発生しますので、キャンセルは出来ません。ご了承ください。

Q.保証書に販売店印は捺してますか？

こちらで直接、販売店印は捺さずに、販売店印シールでの対応となります。

Q.販売店印シールが入っていないのですが？

パソコンやテレビなど、大きめの商品はヤマト運輸の送り状の下に封筒を貼り付けていますので、
封筒の中をご確認ください。

小さめの商品に関しましては、商品をエアパッキン（プチプチ）で包み
ヤマト運輸の紙袋の中に封筒と一緒に入れて梱包しておりますので、
封筒の中身をご確認ください。
※再販・転売目的で購入していると弊社が判断した場合は販売店印シールをお渡ししていません。

□送料について

宅配便を使用してのお届けとなります。
【配送業者】ヤマト運輸
※大型荷物の場合は別の配送業者となる場合がございます。

【送料について】
商品や地域によって送料区分を設けておりますので、各商品情報詳細ページに記載の「送料区分」を必ずご確認ください。※送料が自動で計算されますが、沖縄県への大型荷物（40インチ以上のテレビなど）に関しましては、追加料金をいただく場合がございますので、翌営業日以内にこちらから送料のお見積もり連絡をさせていただきます。
※海外発送は行っておりません。
※システム上、同じ商品を複数注文の場合、商品数量ごとに送料は加算されませんので、ご注文後に弊社にて同梱不可能と判断した場合は金額を訂正しメールにてご案内させて頂きますので、予めご了承ください。
※沖縄県への配送は商品の大きさによって船便になり、お届けに日数をいただく場合がございます。

配送料金参照ページ

□納期について

【銀行振込】通常は入金確認日より3営業日以内に発送いたします。
※万が一、在庫がない場合は別途メールか、お電話にてお知らせいたします。
【代金引換】在庫がある商品で営業時間内にご注文いただいた場合は、即日発送となります。営業時間外のご注文に関しましては翌営業日の発送となります。

□個人情報に関して

お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。

□お支払いについて

【銀行振込】【代金引換】のみご利用いただけます。

【銀行振込】
前払いのみとさせていただいております。弊社にてお振込みの確認後の発送となります。
恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※お振込先は三菱UFJ銀行となります。
支店名・口座番号はご注文メールにてお知らせ致します。

【代金引換】
代引き手数料は下記規定の料金をいただきます。※お支払いは現金のみとなります。
※代引き手数料は、商品代金+送料の金額に対する手数料となります。

1円～9,999円	330円
10,000円～29,999円	440円
30,000円～99,999円	880円
100,000円～298,680円	1,320円

※代金引換での取扱可能上限金額が代引き手数料を含めて30万円までとなっておりますので、予めご了承ください。

□配送時間指定について

時間帯お届けを運送会社に手配いたします。
※到着日時の指定をした場合でも、交通事情等による荷物引渡しの遅延が生じる場合がございますので、予めご了承ください。

□お問い合わせ

株式会社ウルトラ
通信販売部 m-tact(エムタクト)
〒167-0053
東京都杉並区西荻南2-6-6　1F
TEL.03-5344-9290　FAX.03-5344-9294
メールはこちらへ
gjkkdiv@m-tact.com
受付時間平日 10：00～17：00
※土・日・祝日はお休みとなります。

□返品交換について

初期不良品以外の商品の返品、交換は承っておりませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。

【初期不良について】
届いた商品が初期不良品の場合は弊社にて症状を確認後、交換の対応をさせていただきますのでご連絡をお願いいたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金対応となります。
初期不良品の対応期間は商品到着後 3 日間とさせていただきますので、商品到着後すぐにご確認をお願いいたします。
交換の際の代品の貸し出しは行っておりません。また交換により生じるいかなる不利益にも責任は負いかねますのでご了承ください。

以下の場合は、いかなる場合でも弊社にて初期不良対応（返金・新品交換）ができませんのでメーカー対応のみとさせていただきます。予め了承ください。
・弊社以外でご購入された場合
・ご購入日（商品到着日）より 4 日以上経過している場合
・初期不良として返却された商品が正常動作と確認された場合
・メーカーが仕様の範囲内と判断した場合
・製品の動作音が気になるなどの場合
・メーカーにて有償修理と判断された場合
・液晶のドットの常時点灯もしくは非点灯（ドット抜け）の場合
・本体の箱および付属品が欠品または破損している場合
・お客様による落下、衝撃、破損の場合
・保証書にお客様情報（お名前、ご住所など）記入済みの場合
・メーカーにてユーザー登録済みの場合
・再販業者のお客様（または再販・転売目的で購入していると弊社が判断した場合）
・ゲーム機、DIY製品、カー用品
・大型製品（32インチ以上のテレビ・洗濯機など）
・取付工事が必要な製品（エアコン・食器洗い機・温水便座など）

以下の製品で、ご購入（商品到着後）３日以内の初期不良に関しましては、弊社にて対応いたします。
・SONY製品
・Panasonic製品
・TOSHIBA製品
・SHARP製品

※アップル製品、NEC製品、富士通製品など、上記以外のメーカーに関しましては、弊社での初期不良対応ができませんのでメーカー対応のみとさせていただきます。

【ご注意】
※現在、メーカーによって、保証範囲内の初期不良の場合でも修理料金のみ無料で、別途配送料金は、お客様ご負担にしているメーカーが増えています。弊社の対応もメーカー保証に準じますので、メーカー保証内容をご確認の上、ご購入をお願い致します。

□延長保証について

ご購入後、5年間（パソコン、ゲーム機、アップル製品は3年間）の長期にわたって、商品保証にご加入いただけるサービスです。
長期保証サービスにご加入いただきますと、メーカー保証終了後、
延長保証会社による保証が受けられます。
※クロネコ延長保証プレミアムにご加入の場合は、物損故障に関しましては、ご購入日から5年間（パソコン、アップル製品は３年間）、延長保証会社による保証となります。

・自然延長保証（SOMPOワランティ株式会社）
・自然+物損延長保証（ヤマトロジスティクス株式会社）
の二種類をご用意しておりますので、ご注文の際に、お選びください。

【注意事項】
・延長保証に加入できる製品は、税込11,000円以上の製品とさせていただきます。
・※業務でのご使用についてはメーカー保証規定に準します。
・ゲーム機はクロネコ延長保証プレミアムには対応しておりません。

延長保証に関しましては、弊社が窓口となりますが、
お客様と延長保証会社の契約となりますので、
詳しい保証内容・お問い合わせは、
【自然故障】
（SOMPOワランティ株式会社）
【自然故障+物損故障】
（ヤマトロジスティクス株式会社）
にてお願い致します。